Многим владельцам смартфонов с ОС Android знакома такая проблема: Google Play не обновляет приложения. Он либо не обновляет их вовсе, либо зависает в процессе, тормозя работу системы и не приводя к положительному результату. Причин возникновения проблемы, как и вариантов ее решения может быть несколько.
Автообновление приложений в Google Play Market
Если владельца смартфона с Android волнует не зависание обновлений, а полное их отсутствие, то надо проверить автообновление в Play Market. Для этого найти в меню приложения Play Market настройки.
Открыть «Автообновление приложений».
Если там стоит «Никогда», то потребуется отметить другой пункт.
Если выбрать автообновление только через Wi-Fi, то приложение не будет лишний раз тратить обычный мобильный трафик. При необходимости это всегда можно изменить вручную.
Заполненная очередь обновлений в Google Play Market
Часто возникает такая проблема: Play Market раздражает тем, что постоянно выполняет обновления всех программ, в том числе и маловажных. Например, нужно обновить мобильный банк или скачать новое приложение, но Play Market упорно обновляет мессенджеры, Youtube и все остальное.
Следует зайти в настройки Google Play и нажать «Мои приложения и игры». Там может быть чисто.
А может открыться целый список обновлений, ждущих своей очереди.
Лишние следует закрыть, нажав на крестик справа. Если крестика и надписи «Ожидание скачивания» нет, то значит, проблема не в этом.
Заполненный лишними данными кэш
Порой Google Play зависает во время обновления приложений. Значок загрузки мигает, но ничего больше не происходит. Самый простой способ решения проблемы — чистка кэша от «мусора».
Для этого в настройках найти пункт «Приложения» и открыть Google Play Market. Если не находится такой раздел, то наверху выбрать вкладку «Все приложения».
Открыть «Память» и нажать «Очистить кэш». Проделать то же самое с разделом «Сервисы Google Play».
Удаление обновлений
Если чистка кэша не помогает (даже после перезагрузки устройства), значит, системе мешает что-то еще.
Можно попробовать удалить обновления: открыть Google Play Market и в правом верхнем углу нажать на 3 точки.
После перезапуска Google Play Market появится стандартный вопрос о соглашении с условиями. Следует нажать «ОК» и продолжить обычную работу с приложением.
Чистка кэша и удаление данных
Более «жесткий» способ удаления лишних данных, мешающих работе системы:
- развернуть настройки;
- открыть «Приложения»;
- выбрать вкладку «Все приложения»;
- найти «Сервисы Google Play»;
- выбрать «Память» — «Очистить кэш»;
- снова «Память» — «Управление местом» — «Удалить все данные»;
- найти Google Play Market;
- выбрать «Память» — «Очистить кэш» — «Стереть данные».
Прежде чем останавливать процессы и удалять данные в «Сервисы Google Play» лучше потратить немного времени, чтобы исключить иные варианты проблемы. Порой дело в сбое в работе сети. Стоит проверить подключение интернета и скорость мобильной передачи данных. Бывает, что проблема заключается в банальной нехватке места на устройстве или указании в настройках неправильного часового пояса.
Не скачиваются приложения с Play Market на Android
Доброго дня!
Большинство начинающих пользователей знают только одно место, где можно загрузить приложения на телефон — это Play Market ✌ (который предустановлен на Андроиде) . И если приложения от туда не загружаются — это настоящая трагедия.
Вообще, причин из-за которых Play Market может начать сбоить достаточно много (как программные ошибки, возникшие по вине пользователя, так и по независящим от него обстоятельствам) . В этой заметке приведу несколько базовых советов о том, что можно сделать с телефоном, если загрузка приложений с Play Market перестала работать.
Что делать, если не загружаются приложения с Play Market
Проверьте подключение к сети, дату и время
Это самый стандартный и наиболее популярный совет при возникновении подобной проблемы. То же время может легко сбиться, например, из-за неправильно выставленного часового пояса.
Дата и время, часовой пояс
Также обратите внимание на работу сети: открываются ли у вас веб-странички в браузере, получают ли доступ к интернету другие приложения ( прим. : даже если у вас значок в углу экрана показывает, что с соединением все OK — это может быть далеко не так. ) .
Удалите кэш и перезагрузите телефон
Довольно часто различные ошибки с приложениями (примеры: не приходят уведомления, не загружаются обновления и пр.) происходят из-за «неверного» кэша (временных файлов). Поэтому, после проверки часового пояса и работоспособности сети — почти всегда рекомендуется сбрасывать кэш (в данном случае у Play Market).
Чтобы это сделать, достаточно открыть список приложений, выбрать из него нужное и нажать по кнопке (пример на скринах ниже).
Очистить кэш у Play Market
После очистки кэша крайне желательно перезагрузить телефон (для появления меню, как на скрине ниже, просто зажмите кнопку включения на 3-5 сек.) . После перезагрузки — проверьте снова работоспособность Play Market.
Возможно, в данный момент система обновляет другие приложения
У Play Market есть одна особенность: он не загружает и не устанавливает одновременно сразу несколько приложений. И если вы хотите загрузить какое-то приложение, но в данный момент обновляются другие — то придется подождать.
Обновлено 11 приложений (уведомление на Андроид)
Обычно, в этом случае, при нажатии кнопки , появляется надпись .
Ожидание скачивания. (Play Market)
Обратите внимание, что в большинстве случаев в верхнем меню Андроида отображается загружаемое приложение (при желании можно отменить загрузку, тогда система перейдет к загрузке следующего. ) .
Что сейчас загружается в Play Market
Можно воспользоваться альтернативными магазинами приложений
Разумеется, у Play Market есть аналоги (и весьма не плохие!). В тех случаях, когда вы не можете найти на нем какое-нибудь приложение или при временной недоступности сервиса — вполне можно воспользоваться похожими магазинами (речь идет о Яндекс Store, Amazon AppStore, APKPure, SlideME и др.) . О них я рассказывал в одной из своих прошлых статей (ссылка ниже).
Отключитесь от сети Wi-Fi (если подключены. )
Если вы подключены к сети Wi-Fi — попробуйте отключиться от нее и запустить установку приложения из Play Market заново. Дело в том, если у вас слабое соединение с Wi-Fi — телефон может просто «ожидать», когда удастся его восстановить и произвести загрузку.
В то время, как отключившись от такой Wi-Fi сети — можно было бы загрузить приложение буквально в считанные минуты (если, конечно, у вас есть интернет-трафик 👀) .
Попробуйте отключить Wi-Fi сеть на время диагностики
Попробуйте произвести установку приложения с ПК
Не все начинающие пользователи знают, что на сайт Play Market ( ) можно зайти с компьютера/ноутбука, выбрать приложение и установить его на любое свое Андроид-устройство (см. скрин ниже) .
Это вариант может выручить в том случае, если предустановленное приложение Play Market на телефоне стало глючить и вести себя нестабильно.
Google Play — выбор устройства для установки приложения
Используйте VPN (возможно, случайно были заблокированы некоторые адреса. )
Если Play Market даже не подгружается (либо происходит это через раз) — возможно, что какие-либо IP-адреса были заблокированы вашим провайдером и в данное время недоступны (например, такое уже было во время блокировки «Телеграмма» в России, когда по раздачу попали тысячи случайных IP) .
В этом случае можно порекомендовать использовать VPN (мне импонирует одно простое приложение — (загрузить его можно в различных магазинах приложений, ссылку на них давал выше, см. п.4) ). Принцип работы с ним крайне простой: после запуска достаточно нажать кнопку , а после переходить к использованию др. приложений.
Turbo VPN — запуск приложения
Сброс телефона к заводским настройкам
В ряде случаев исправить ошибки удается только при полном сбросе настроек телефона (так называемые Hard Reset). При этом будут удалены не только какие-то параметры и настройки, но и ваши фото, видео, приложения, переписка и т.д. (в том числе и различные ошибки) .
Обычно, к сбросу прибегают при появлении необъяснимых ошибок с Wi-Fi, Bluetooth, сервисами Google и пр. Чтобы не повторяться здесь, приведу ссылку на одну мою прошлую статью по этой тематике.
Почему не скачиваются приложения с Play Market?
Play Market — официальный магазин приложений для Андроида и главный источник загрузки новых игр и программ на смартфоны и планшеты с этой операционной системой. Часто владельцы электронных устройств сталкиваются с ошибками при скачивании софта, в результате чего ПО не устанавливается на телефон. Ниже разобраны основные причины возникновения данной проблемы и способы ее устранения.
Проверка интернет-соединения
Первое, что стоит сделать, когда не помогла стандартная перезагрузка смартфона, — проверить наличие подключения к Интернету и качество установленного соединения. Если вы пользуетесь мобильной сетью, убедитесь, что сигнал достаточно сильный. По возможности подключитесь к Wi-Fi — это увеличит вероятность успешной загрузки файлов из магазина приложений. Получив доступ к беспроводной сети, попробуйте загрузить программу повторно.
Проверить работу Интернета на телефоне можно при помощи любого мобильного браузера, открыв страницу с протоколом «https», например google.com. Если ошибка возникает только при скачивании игр через Wi-Fi или, наоборот, только при использовании 3G/4G-соединения, это может свидетельствовать о неправильных настройках роутера или проблемах на стороне провайдера. Возможно, ваш смартфон не загружает софт из Интернета в общественной сети вай-фай, руководствуясь предустановленными параметрами безопасности.
На заметку: узнайте, как включить геолокацию на телефоне, чтобы полноценно пользоваться картами, GPS-навигатором и другими программами.
Очистка кеша Play Market
Переполненный кеш и устаревшие временные файлы самого Плей Маркета приводят к различным ошибкам при попытке загрузить то или иное приложение. В этом случае требуется выполнить очистку:
- Открыть «Настройки» на телефоне или планшете. Перейти в меню «Приложения» (находится в разделе «Система»).
- На вкладке «Все» найти «Google Play Market», кликнуть по названию программы. Нажать на кнопки «Очистить кеш» и «Стереть данные». Кроме того, можно удалить обновления, если ваш телефон поддерживает данную опцию.
- Таким же образом необходимо очистить кеш приложения «Сервисы Google Play».
Очистка памяти смартфона
Самая банальная причина, по которой не получается скачать новые приложения из магазина Play Market, — нехватка памяти на устройстве (когда остается меньше 1 гигабайта). Учитывая, что на многих Андроидах игры по умолчанию устанавливаются на внутреннее хранилище, неисправность может возникнуть, когда свободного места на первый взгляд достаточно. Узнайте, как самостоятельно очистить память телефона, чтобы решить проблему.
Отключение карты памяти
Иногда ошибка, из-за которой не скачиваются приложения из Плей Маркета, может быть связана с неправильной работой SD-карты. В частности, неполадка возникает, когда флешка была некорректно установлена. Необходимо отключить карту памяти и достать ее из телефона, затем подключить заново и попробовать загрузить интересующую программу в Play Market. Также рекомендуется проверить, скачается ли приложение с извлеченной флешкой, чтобы наверняка подтвердить или исключить данную причину.
На заметку: если вам нужно установить или откатить обновление операционной системы смартфона, узнайте, как войти в меню Recovery.
Удаление и повторный вход в аккаунт Google
Плей Маркет запрашивает у пользователя авторизацию через аккаунт Google для получения доступа ко всем функциям магазина. Порой ошибки в обработке данных учетной записи не позволяют скачать игры и приложения. Неполадка устраняется путем удаления профиля с устройства и повторным добавлением.
Что нужно делать:
- Зайти в «Настройки» смартфона. Выбрать в списке пункт «Аккаунты» («Другие аккаунты»), расположенный в разделе «Личные данные» («Личное»).
- Перейти к своей учетной записи Google — она отмечена соответствующим значком, а название заканчивается на «@gmail.com». Нажать «Удалить аккаунт» и подтвердить действие.
- Вернуться в предыдущее меню. Кликнуть «Добавить аккаунт».
- Из списка предложенных вариантов выбрать «Google». Выполнить вход в учетную запись, следуя инструкциям системы.
- Открыть Плей Маркет и нажать на кнопку в виде трех полосок, чтобы перейти к параметрам.
- Кликнуть на стрелку в верхней части экрана и выбрать аккаунт, добавленный ранее.
На заметку: узнайте, как скачать фильм на телефон, если хотите смотреть кино на своем гаджете.
Обновление операционной системы
Обновление операционной системы Android также относится к способам восстановления нормальной работы Play Market, когда новые приложения не удается загрузить. Чтобы проверить их наличие и выполнить установку необходимых файлов, следует:
- Открыть меню «Настройки». В разделе «Система» выбрать пункт «Обновление системы».
- Нажать на кнопку «Проверка обновлений». Дождаться окончания операции.
- Если у вас установлена актуальная версия системы, смартфон покажет соответствующее уведомление. При наличии доступных обновлений выполните их скачивание и установку, следуя инструкциям устройства.
Важно: на старых телефонах, где используется версия Андроид 2.2 или ниже, Плей Маркет в любом случае может работать некорректно и сообщать об ошибках при загрузке приложений. В такой ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к производителю гаджета.
Проверка правильности отображения даты и времени на телефоне
В редких случаях скачиванию приложений из Плей Маркета препятствуют неправильные настройки даты и времени. Необходимо удостовериться, что эти параметры выставлены верно. Некорректная дата делает невозможной загрузку программ, обновляющихся в реальном времени и запрашивающих доступ к подобного рода настройкам.
Чтобы устранить неполадку, необходимо:
- Войти в «Настройки» телефона. В разделе «Система» найти пункт «Дата и время» и открыть подменю.
- Включить автоматическую настройку даты и времени либо отредактировать параметры вручную, если функция работает с ошибками.
На заметку: если у вас или у ваших близких есть проблемы со зрением, узнайте больше о сервисе Talkback на Андроиде, который помогает пользоваться смартфоном.
Подводим итоги
Приложения из Плей Маркета не скачиваются на телефон в силу разных причин. В первую очередь при возникновении ошибки рекомендуется проверить работу Интернета и уровень сигнала. Решить проблему зачастую помогают очистка кеша Google Play и освобождение внутренней памяти устройства. Кроме того, неполадки Плей Маркета могут быть связаны с SD-картой, операционной системой, настройками даты и времени, а также с аккаунтом Гугл.
Play market не скачивает приложения: как решить проблему
Google Play Market – пожалуй, самый популярный сервис, с помощью которого владельцы Android могут скачивать и устанавливать на свое устройство различные программы, приложения и игры. Процесс загрузки, как правило, не вызывает сложностей. Достаточно найти нужную программу, прочесть уведомление «Ожидание скачивания» и дождаться начала загрузки.
Однако нередко пользователи сталкиваются с ошибкой, при которой Play Market не скачивает приложения, а просто зависает. Если спустя пару минут загрузка так и не началась, самое время принимать меры.
Содержание:
Важные нюансы
Если выбранное приложение не скачивается с Плей Маркета, на это могут быть разные причины, включая банальный сбой в системе или отсутствие стабильного интернет соединения. Прежде чем начинать поиск решения проблемы, рекомендуем обратить внимание на два важных нюанса:
- Владельцам устройств Android, на которых установлен антивирус, рекомендуется временно отключить защиту. Антивирусная программа может блокировать загрузку приложений и мешать решению проблемы предложенными ниже способами.
- С устройствами, на которых установлен брандмауэр, необходимо повторить аналогичную процедуру, отключив защиту.
Самые простые способы
Если на начальном этапе не удается понять, почему не скачивается приложение с Play Market, можно начать с перезагрузки устройства. Это самый быстрый и легкий вариант, который, не смотря на простоту, нередко помогает решить проблему. Перезагрузка поможет, если в системе произошел сбой. То же самое касается перезапуска приложения Play Market.
Нередко случается так, что ожидание скачивания в Плей Маркете связано с нестабильным интернет соединением. В этой ситуации можно выполнить следующие действия пошагово:
- Перезагрузить модем wi-fi через кнопку включения.
- Подключиться к другой сети и повторить загрузку приложения.
- Сменить тип подключения с wi-fi на мобильный интернет или наоборот. При этом следует учесть, что скачивание приложения отнимает трафик.
Если на устройстве есть Flash-карта, это тоже может быть причиной возникновения ошибки загрузки приложений в Play Market. Существует два способа решения проблемы:
- Проверить работоспособность карты памяти через карт-ридер или с помощью другого устройства.
- Если карта функционирует нормально, можно попробовать временно вынуть ее из устройства и повторить процесс загрузки программы или приложения.
Автоматическое обновление
Одна из причин, по которой часто не скачиваются приложения, связана с автоматическим обновлением других программ в Play Market. Чтобы решить проблему, необходимо выполнить следующие действия:
- Проверить настройки Google Play. Если в разделе «Автообновление приложений» выбран пункт «Всегда» или «Только через wi-fi», это может быть причиной возникновения проблем с установкой новых программ.
- Зайти в Play Market и открыть меню (три полоски вверху слева).
- Найти вкладку «Приложения и игры» и открыть ее.
- Посмотреть список программ, который появился на экране. Если напротив всех приложений светится сообщение об ожидании загрузки, с установкой новых программ придется подождать. Второй вариант – принудительно завершить обновление приложений, закрыв их крестиком.
Обратите внимание! Если в списке приложений Google Play напротив каждой программы светится кнопка «Обновить», искать причину сбоя загрузки необходимо в другом месте.
Очистка данных
Более сложный способ, который, тем не менее, не требует особых знаний, если выполнять все пункты пошагово:
- Заходим в настройки устройства Android и находим раздел с приложениями.
- Выбираем пункт «Play Market» и переходим в нужное меню.
- Находим раздел с памятью, нажимаем и видим новое окно, в котором нас интересуют кнопки «Сброс» и «Очистить кеш». Если на устройстве установлена версия Android ниже, чем 6.0, все кнопки будут собраны в одном окне.
- Сбрасываем данные и чистим кеш по очереди, подтверждая каждое действие во всплывающих окнах.
- Возвращаемся в главное меню, находим пункт «Удалить обновления» и подтверждаем действие.
- Ждем, пока система удалит обновление и самостоятельно восстановит актуальную версию.
- Перезапускаем сервис и проверяем, работает ли скачивание приложений и программ.
Важно! Для очистки данных и восстановления подходящей версии Play Market на устройстве должно быть доступно стабильное интернет соединение.
Решение проблемы через Google аккаунт
Ошибка скачивания приложений в Play Market также может быть связана с Google аккаунтом, который тоже можно почистить от ненужных данных, следуя простым инструкциям:
- Открываем настройки устройства и переходим в раздел с аккаунтами.
- Выбираем пункт «Google» и в появившемся окне находим значок корзины и надпись «Удалить аккаунт».
- Удаляем аккаунт, подтверждая действие во всплывающем окне.
- Возвращаемся в раздел аккаунтов и находим кнопку «Добавить аккаунт».
- Вводим действующий адрес электронной почты, номер телефона и пароль.
- Подтверждаем каждое действие и принимаем пользовательское соглашение.
- Заходим в Play Market под новой учетной записью Google и проверяем, устранена ли ошибка загрузки приложений.
Сброс настроек
Если ни один из предложенных способов не подошел, а наладить работу Play Market все же нужно, приходится сбрасывать настройки устройства. Сделать это можно через меню Android или с помощью Recovery.
Обратите внимание! Сброс настроек приведет к удалению файлов на вашем устройстве, поэтому всю важную информацию следует заранее перенести на другой носитель.
Таким образом, проблему ожидания скачивания в Play Market можно решить различными методами. Какой из них подойдет в вашем случае? Ответить на этот вопрос заранее вряд ли получится, поэтому рекомендуем начинать с простых способов, постепенно двигаясь к более сложным, если ошибка не была устранена.
Что такое Google Play?
Google Play – официальный магазин приложений и отправная точка распространения программ и игр в среде Android. Платформа позволяет тысячам разработчиков со всего мира распространять свои приложения среди миллионов пользователей. При этом Гугл Плей – это еще и выгодный канал для злоумышленников, которые распространяют вредоносные программы.
Сейчас безопасность всего ПО проверяется с помощью комплексной защиты Google Play Protect. При этом американская компания решила еще больше повысить безопасность пользователей, объявив о начале сотрудничества с ESET, Lookout и Zimperium.
Система проверки приложений состоит из двух частей.
- Базовая встроена непосредственно в сервисы Google, это позволяет ей присутствовать практически на всех устройствах, вне зависимости от того, установлен магазин или нет. Система сканирует все устанавливаемые приложения и предупреждает пользователя о возможной угрозе.
- Вторая часть ПО встроена непосредственно в Google Play Store, ее основная цель – предварительное сканирование приложений, которые загружаются в магазин разработчиками.
App Defense Alliance (в который входят ESET, Lookout и Zimperium), планирует улучшить работу именно второго элемента системы защиты. В итоге все загружаемые в магазин приложения будут проходить строгий контроль. Будут внедрены элементы сканирования вредоносного ПО от всех участников Альянса.
Что делать, если PlayMarket отказывается загружать приложения
PlayMarket считается достаточно надёжной и стабильной программой, однако в отдельных случаях она тоже может давать сбои не совсем понятной рядовому пользователю природы. Причём перезапуск приложения не помогает — пользователь вновь возвращается к экрану с надписью об ошибке либо к зависшей на одном месте строке статуса загрузки. Если установленный на вашем устройстве PlayMarket не загружает приложения, вам стоит воспользоваться определённой последовательностью действий, которая не потребует больших затрат времени и усилий.
PlayMarket предназначен для установки новых игр и приложений на ваше устройство
Простое решение
Если программа, обеспечивающая доступ к онлайновому хранилищу, не скачивает приложения, вам стоит начать с перезагрузки устройства. В некоторых случаях причиной является нехватка свободной оперативной памяти, очистить которую можно именно таким способом. Если это не помогло, попробуйте также подключиться к иной точке свободного доступа Wi-fi, или очистить настройки текущей и присоединиться к ней заново. Это поможет вам обеспечить беспрепятственный доступ приложения к интернету, который может блокироваться в результате неправильно введённых настроек или наличия определённых блокировок.
Кроме того, проверьте часы и дату — в некоторых случаях онлайн-сервисы Google не желают работать с устройством, у которого неверно выставлены указанные параметры. Если GooglePlay не загружает приложения, то вам стоит просто провести синхронизацию с одним из онлайновых серверов точного времени. Кстати, эта проблема является достаточно распространённой — с ней сталкивается около трети пользователей.
Если вы осуществляете загрузку с использованием мобильного интернета, а устройство не качает приложения, то стоит проверить правильность установки настроек. Тем, кто не обладает обширными данными в этой области, лучше сразу позвонить в службу техподдержки своего мобильного оператора, и попросить выслать требуемые параметры в сообщении — они будут применены автоматически. В некоторых случаях решение может скрываться и в установленном на устройстве «режиме полёта». Эта проблема особенно актуальна для планшетов, владельцы которых очень редко проверяют настройки связи.
Если не помогает…
Если Плей Маркет не загружает приложения, несмотря на все принятые вами меры, стоит попробовать очистить кэш устройства, удалив из него все сведения, которые касаются магазина программ Google. Перейдя в настройки, откройте раздел «Приложения», а в нём — вкладку «Все». Теперь вам понадобится отыскать две программы: PlayMarket и Google Services Framework. В обоих случаях необходимо воспользоваться пунктом меню «Стереть данные». Кроме того, в случае с PlayMarket нужно также дополнительно нажать кнопку «Очистить кэш». Уделите внимание также внутренней памяти устройства, очистив ее и обеспечив место для загрузки.
Если Гугл Плей не загружает приложения и после этих действий, попробуйте осуществить откат до предыдущей версии программы. Это поможет устранить возможные ошибки, связанные с её несовместимостью с вашим устройством. Кроме того, можно попробовать полностью удалить PlayMarket, а затем установить его заново, выбрав предыдущую версию. Как правило, этот способ помогает даже в случае, когда все остальные действия были неэффективны. Наконец, у вас остаётся «последний довод» — перепрошивка операционной системы, после которой все приложения гарантированно восстановят свою функциональность.
Быстрая помощь
Если вы не можете загрузить приложение, используя для этого сервис PlayMarket, не стоит паниковать. Достаточно использовать простейшие способы решения проблемы, которые помогают почти в 80% случаев. И только когда все они не принесли желаемого эффекта, стоит перейти к более серьёзным действиям, предполагающим вмешательство в программное обеспечение.
Не работает Google Play: 10 способов решения проблемы
Эти действия позволят реанимировать магазин приложений на вашем смартфоне.
Как и любое другое приложение, Google Play не защищён от сбоев в работе. Он может не открываться, не загружать контент, зависать или вылетать с ошибкой. Случается всё это нечасто, но если уж произошло, то нужно знать, как быстро устранить проблему. В зависимости от ситуации, решения могут быть различными. Начнём с самого простого.
1. Убедитесь, что проблема на стороне пользователя
Первое, что нужно сделать при проблемах с Google Play, — проверить работу сервиса на других устройствах. Можно запустить магазин в браузере на ПК или же попросить, чтобы кто-то из близких открыл приложение на своём смартфоне.
Если проблема наблюдается не только на вашем гаджете, то ничего предпринимать не стоит. Скорее всего, произошёл какой-то сбой на стороне Google Play, и вскоре он будет устранён. Если же магазин не открывается или работает некорректно только у вас, необходимо выполнить одно или несколько действий из списка ниже.
2. Закройте Google Play принудительно
Во многих случаях помогает обычный перезапуск приложения. Закрыть его можно в списке активных процессов или через раздел настроек «Приложения». Там в поиске нужно найти «Google Play Маркет» и нажать «Остановить» или «Закрыть».
Далее запустите сервис заново и проверьте, устранена ли проблема.
3. Перезапустите Wi-Fi
Не исключено, что проблема кроется в сетевом соединении. Чтобы исключить этот вариант, стоит попробовать перезапустить на смартфоне Wi-Fi, а также проверить наличие проблемы при подключении к сети мобильного оператора.
Если смартфон вообще не выходит в Сеть, но при этом показывает стабильное соединение по Wi-Fi, стоит перезагрузить домашний роутер.
4. Включите режим полёта
Нередко направить Google Play в нужное русло позволяет простой переход в режим полёта и выход из него через несколько минут. Удивительно, но это действительно помогает, особенно если магазин приложений завис во время какой-то загрузки.
Запустить режим полёта или «В самолёте» можно из системной шторки или настроек в разделе «Беспроводные сети».
5. Перезагрузите смартфон
В случае возникновения проблем в работе Android-приложений простая перезагрузка смартфона никогда лишней не будет. Сложности с Google Play не исключение.
6. Удалите кеш и данные Google Play
Довольно часто проблема кроется в накоплении неактуального кеша и временных данных приложения Google Play. Чтобы избавиться от них. нужно открыть «Приложения» в настройках смартфона, перейти к Google Play и там в разделе «Память» выбрать сброс и очистку.
Стоит учесть, что при удалении данных приложения вам при последующем открытии Google Play нужно будет заново авторизоваться. Если это не помогло, выполните идентичную очистку приложения «Сервисы Google Play».
7. Проверьте настройки даты и времени
Причиной сбоев в работе магазина приложений могут стать проблемы с синхронизацией даты и времени. Проверить влияние этого фактора можно, просто включив или же отключив использование времени сети. Сделать это можно через настройки системы в разделе «Дата и время».
8. Удалите обновления Google Play
Удалить само приложение Google Play стандартным способом нельзя, а вот избавиться от загруженных для него обновлений вполне можно. Это позволит откатиться к старой версии программы, которая может оказаться более работоспособной.
Удалить обновления можно через раздел настроек «Приложения», где нужно выбрать «Google Play Маркет» и нажать «Удалить обновления». В зависимости от оболочки системы, эта кнопка может как находиться на виду, так и скрываться в дополнительном меню в правом верхнем углу.
9. Обновите Google Play вручную
Если все перечисленные выше способы не позволили реанимировать магазин приложений, то стоит попробовать установить более свежую или даже такую же версию Google Play вручную. И в том, и другом случае приложение просто обновит актуальную версию.
Для ручного обновления потребуется скачать APK-файл Google Playи установить его из памяти смартфона. В настройках нужно будет разрешить установку неизвестных приложений, о чём система вас спросит автоматически.
10. Удалите Google-аккаунт и повторно авторизуйтесь
Иногда восстановить работу приложений Google позволяет повторная авторизация на смартфоне. Чтобы её осуществить, нужно открыть в настройках смартфона раздел «Пользователи и Аккаунты», выбрать учётную запись Google и удалить её с устройства.
Далее при входе в Google Play сервис сам предложит авторизоваться, набрав свой электронный адрес и пароль.
Источник: